Return & Refund

RETURN & REFUND POLICY

Returns and refunds are available in the event that your item is damaged, defective, or it is not what you ordered, or if you change your mind for any reason, no later than 14 days after receiving your item. Please send an email to info@silviamangiacavallo.com with details and pictures of the product. I will do my best to solve the issue.

Return Requests
If you want to return an item, you can contact me at info@silviamangiacavallo.com. Make your request and attach pictures of the item. If your return is accepted, I will send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to me without first requesting for a return will not be accepted.
To be eligible for return, your item must be in the same condition that you received it. It must be unused and in its original packaging.

Full Replacement or Refund
If your product arrives damaged, and your return is accepted, the item will be replaced with free shipping. You can choose whether to replace the item or get a refund. The refund or replacement will be made upon receipt of the return. If you choose the refund option, it will be made upon receipt of the return and after checking its condition.

If your product arrived is not what you ordered, and your return is accepted, the item will be replaced with free shipping. You can choose whether to replace the item or get a refund. The refund or replacement will be made upon receipt of the return. If you choose the refund option, you will receive your refund in full as soon as possible.

If you change your mind for any reason after your purchase and you want to return your item and your return is accepted, you will be charged with shipping costs. You can choose whether to replace the item or get a refund. The refund or replacement will be made upon receipt of the return. If you choose the refund option, you will receive your refund in full as soon as possible.

Please feel free to contact me for any return question at info@silviamangiacavallo.com and I will be happy to help.

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Il reso e il rimborso sono possibili nel caso in cui l’articolo arrivi danneggiato, non sia quello che hai ordinato o nel caso in cui cambi idea per qualsiasi motivo, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’articolo. Invia una e-mail a info@silviamangiacavallo.com con dettagli e foto del prodotto in modo che io possa fare tutto il possibile per risolvere il problema.

Richiesta di reso

Per iniziare un reso, puoi contattarmi a info@silviamangiacavallo.com, coi dettagli della richiesta ed in allegato le foto del prodotto. Dopo che la richiesta di reso è stata accettata, ti invierò le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli a me inviati senza richiesta di reso non saranno accettati.

Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato, e nella sua confezione originale.

Sostituzione o rimborso

Se il tuo pacco arriva danneggiato e la richiesta di reso è stata accettata, la spedizione dell’articolo sarà gratuita. Potrai scegliere se sostituire l’articolo oppure ottenere il rimborso. Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati al ricevimento del reso. Nel caso tu scelga l’opzione rimborso: verrà effettuato dopo il ricevimento del reso e dopo aver verificato le condizioni di danneggiamento.

Se l’articolo non è quello che hai ordinato e la richiesta di reso è stata accettata, la spedizione dell’articolo sarà gratuita. Potrai scegliere se sostituire l’articolo oppure ottenere il rimborso. Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati dopo il ricevimento del reso.

Se per qualsiasi motivo hai cambiato idea e la richiesta di reso è stata accettata, la spedizione dell’articolo sarà a tuo carico. Potrai scegliere se sostituire l’articolo oppure ottenere il rimborso. Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati dopo il ricevimento del reso. Nel caso tu scelga l’opzione sostituzione: verrà creato un nuovo ordine e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Non esitare a contattarmi per qualsiasi domanda sui resi a info@silviamangiacavallo.com e sarò felice di aiutarti.